當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶(hù)時(shí)，你的目的是讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者是服務(wù)，然而大多數(shù)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們剛開(kāi)口和客戶(hù)說(shuō)一句話后，就被客戶(hù)粗魯不耐煩的掛斷了，那么電銷(xiāo)如何讓客戶(hù)不秒掛電話呢？
在電話銷(xiāo)售溝通中，有很多的交流技巧，在工作的過(guò)程中多點(diǎn)琢磨，多點(diǎn)思考，多點(diǎn)聆聽(tīng)客戶(hù)的聲音，這里我們一起來(lái)探討一下電話銷(xiāo)售的技巧吧~
第一、開(kāi)場(chǎng)白要直接了當(dāng)
電話銷(xiāo)售：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司的顧問(wèn)李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？
顧客朱：沒(méi)關(guān)系，是什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
電話銷(xiāo)售必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，電話銷(xiāo)售要主動(dòng)掛斷電話！當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……）
第二，心態(tài)必須要好。做銷(xiāo)售的心態(tài)非常關(guān)鍵。如果推銷(xiāo)人員連最基本的心理承受能力都沒(méi)有，想要做好銷(xiāo)售幾乎是不可能的。做銷(xiāo)售，不要小看電話推銷(xiāo)，實(shí)際上打電話比會(huì)面銷(xiāo)更困難。畢竟，打電話只能依靠你的語(yǔ)言來(lái)吸引顧客。
當(dāng)你見(jiàn)面時(shí)，你不僅可以通過(guò)觀察客戶(hù)的表情、客戶(hù)的情緒和客戶(hù)的著裝來(lái)分析客戶(hù)，還可以根據(jù)客戶(hù)的反應(yīng)制定相應(yīng)的策略。同時(shí)，你可以通過(guò)你的表達(dá)和行動(dòng)來(lái)增強(qiáng)你的說(shuō)服力，所以你說(shuō)電話營(yíng)銷(xiāo)是一種非常訓(xùn)練。作為一名新的推銷(xiāo)員，你必須抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。
第三、準(zhǔn)備好話術(shù)。電話銷(xiāo)售，最關(guān)鍵的就是話術(shù)，話術(shù)在電話中的重要性不言而喻。做銷(xiāo)售的都知道，如果你不能在一句話內(nèi)吸引客戶(hù)的注意力，你就很難再引起顧客的興趣。我們?cè)倥e一個(gè)例子，當(dāng)你向業(yè)主推銷(xiāo)房屋裝修時(shí)，你要在最短時(shí)間內(nèi)點(diǎn)出客戶(hù)的痛點(diǎn)，比如裝修費(fèi)太高，裝修材料不環(huán)保，又或者是裝修費(fèi)時(shí)間。
你在點(diǎn)出痛點(diǎn)的同時(shí)，一定要說(shuō)明自己解決問(wèn)題的方案。在提出解決方案的同時(shí)，你也要營(yíng)造一種稀缺性，比如，公司前10名下定金的可以?xún)?yōu)惠多少，或者可以送一些其他東西之類(lèi)。又比如你是推銷(xiāo)飲水機(jī)的，你就一定要抓住顧客的心理，顧客對(duì)什么最重視，那肯定是水質(zhì)的衛(wèi)生，你就可以通過(guò)衛(wèi)生這方面抓住客戶(hù)的痛點(diǎn)進(jìn)行推銷(xiāo)。
電銷(xiāo)如何讓客戶(hù)不秒掛電話？你必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續(xù)談下去。那么如果有這么一款電話機(jī)器人，每天可以模仿電銷(xiāo)精英打1000通左右電話篩選意向客戶(hù)或回訪客戶(hù)，我們銷(xiāo)售員只需要做跟蹤意向客戶(hù)等后續(xù)簽單工作，這樣避免人工篩選的意向客戶(hù)的枯燥，打造一個(gè)永不離職的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。是不是會(huì)大大提高工作效率呢？
“百應(yīng)電話機(jī)器人”，擁有行業(yè)內(nèi)最快的反應(yīng)速度和最高的通話匹配度，憑借全方位場(chǎng)景應(yīng)用、真人對(duì)話、支持打斷、語(yǔ)音識(shí)別、自動(dòng)化流程、高效率篩選客戶(hù)等優(yōu)勢(shì)，解放人類(lèi)重復(fù)腦力勞動(dòng)。產(chǎn)品已經(jīng)運(yùn)用到多個(gè)行業(yè)，點(diǎn)擊查看電話機(jī)器人都運(yùn)用在哪些行業(yè)？需要詳細(xì)了解歡迎撥打熱線電話：0591-88849999。