隨著科技企業在人工智能領域技術的不斷突破，在交通、醫療、教育、制造業等場景的應用需求快速推動了人工智能商業模式的發展。在人工智能的熱潮下，機器人正活躍在各行各業中，正代替人類在做那些既枯燥又浪費時間的重復性工作，極大減輕了工作人員的負擔，也解決了企業轉型升級的需求。

 

　   人工+電銷機器人如何顛覆傳統營銷

     

　　在人工智能的各個領域中，自然語言處理是最為成熟的技術，因此智能機器人的應用在電銷行業的發展最為迅速！在未來3年內，成熟化的語音產品將通過云平臺和智能硬件平臺快速實現商業化部署，電銷機器人的市場和前景都十分很可觀，可預見，在未來五年，電銷機器人將會是企業發展的趨勢。

 

　　電銷機器人解決企業哪些痛點？

 

　　當前我國勞動力的結構性短缺以及勞動力成本的急劇上升，標志著勞動力紅利時代即將結束。在這種大環境背景下，很多產業面臨著迫切轉型升級的需求，這將會成為國內機器人產業大發展的春天。尤其客服作為勞動密集型行業，對于很多大公司來說，人力成本越來越高，電銷機器人的出現可以在很大程度上解決簡單、重復性工作，幫助企業節省人工和場地成本，提升工作效率。

 

　　由于客服的廣泛需求和運用主要聚焦在特定行業或單一垂直領域，使得金融、電信、航空等行業成了智能客服的主要應用群體。要更好地滿足這些群體的需求，智能機器人公司需要根據不同行業的使用場景，來對算法和技術做相應的改進和優化，在實際應用中，利用更大的數據量來提升產品體驗和業務效果，幫助機器人更好地查詢和匹配問答內容。目前，按照行業平均水平，電銷機器人可以解決70%左右的客服問題，其余由人工處理。

 

　　人工智能電銷機器人能解決的問題

 

　　電銷機器人是一款適用于產品業務或服務推廣需求的語音營銷服務平臺！它是一款智能真人語音交互營銷服務系統，適用于有產品業務、服務推廣需要的企事業單位及個人。通過精準語音識別平臺（ASR），可以代替人工做一些客戶篩選的工作，可以自動外呼、語音識別、語意理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內容等等。它依據語音識別技術的優勢，通過精準語音平臺，群呼潛在客戶群體，集篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類三重營銷于一體的優勢，全面實現了電銷市場的營銷，促進企業業績不斷提高。

 

　　在市場競爭激烈的環境下，傳統營銷市場出現很多問題。面對這些弊端，電話機器人的出現一方面解決這些問題，另一方面也降低人力成本，解放boss。對于電銷市場，電話機器人的需求是非常大的，由“電銷機器人+人工”的工作模式與傳統的電銷相比，效率上大幅提高。

 

　　電銷機器人和傳統電銷的區別

 

　　現在，越來越多的商家選擇了電話銷售機器人用來撥打銷售電話，這些電話銷售機器人幾乎和真人的聲音沒有區別，一般人接聽這些電話時并不能分辨出對方是否是機器人，并且相對于幾千塊的人工成本，電話銷售機器人更加便宜。

 

　　機器人的效率約是一般人工的4到5倍，據統計，以“忠仆1號”為例，每天天可以撥打800到3000個銷售電話。而且一臺電話機器人對企業來說，消費成本遠不及一位人工銷售。假設一位電話銷售的底薪是3500，加提成、上績效、保險、公積金等等的一些消費，企業每個月為每位電話銷售的消費成本少5000元。電話銷售機器人的消費成本只需要電話銷售的四分之一，為企業工作一年的費用只需要12000，平均算下來，每月只需要1000。電話銷售機器人沒有額外的消費，不需要提成，也無需保險，為企業節省大量成本。

 

 

　　面對客戶時，能夠專業、親切，聲音飽滿的為客戶解答問題，讓客戶感受到TA的重要性和企業的專業性，提高市場競爭力。市場競爭激烈、人員流動大、培訓時間長、客戶難尋、銷售成本高、數據不準確等都是客戶服務行業存在的痛點。面對電銷行業長期存在的痛點，對電銷行業來說，智能語音機器人的出現，讓銷售型企業看到了電話銷售新的希望，找到電話銷售的新模式。

 

　　電話機器人，只需要一周的時間，機器人便可上線為企業工作，而且上線就是一個有多年電銷經驗的工作人員。每天撥打大量的電話號碼，從中尋找意向客戶，并對意向客戶進行標記，幫助人工銷售提高與客戶簽約的幾率，能夠為企業尋找大量意向客戶。

 

　　目前市場上最新一代的機器人，其功能幾乎沒有什么差別，都是大同小異，，電話機器人一般是基于語言識別技術，是通過人工智能+智能外呼+語音識別+智能分析記錄等集合而成的人工智能機器人。真人聲音錄制，可以與客戶進行多輪對話，初步篩選意向客戶;讓每個員工創造應有的價值，讓每個企業打造自己的品牌!

 

　　隨著電銷機器人在話術、關鍵詞設置的功能越趨于完善，電銷機器人已經成為自動外呼、自動應答、自動篩選、自動記錄，多輪對話篩選潛在客戶的好工具。可以預見，未來電銷機器人將會在各個領域和場景中發揮越來越重要的作用！